Algemene voorwaarden

Welkom bij Magnifique Voyage

Onze overeenkomst met U

Voor Magnifique Voyage is het belangrijk dat u begrijpt wat u boekt. Hieronder vindt u alles wat u moet weten, zodat u niet voor verassingen komt te staan. Magnifique Voyage kan deze algemene voorwaarden ten alle tijden bijwerken of aanpassen.Magnifique Voyage kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten op de website.

Reisorganisator

• Magnifique Voyage, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht, Nederland onder KvK nummer: 85036218
• Reisorganisator Magnifique Voyage, hierna te noemen MV

Reiziger

• De wederpartij van MV, in dit geval de hoofdboeker en medereizigers van de hoofdboeker.
• Reiziger, hierna te noemen U.

Magnifique Voyage

• Online platform voor excursies, activiteiten, dagtripjes, tours en tickets. Deze zijn eenvoudig te boeken via www.magnifiquevoyage.com
• Het online platform van MV is beschikbaar in twee talen, Engels en Nederlands en is snel en gemakkelijk te gebruiken. Heeft u toch nog opmerkingen of tips ter verbetering, dan hoort MV dat graag.
• Alle diensten van MV worden hieronder verder beschreven als excursies.

1.Help

1.1 Als u om welke reden dan ook contact wilt opnemen met MV, ga dan naar de klantenservicepagina van MV voor alle contactgegevens. MV is bereikbaar per telefoon, e-mail en WhatsApp.
1.2 E-mail: info@magnifiquevoyages.com en tel +31625503451
1.3 Wilt u liever een brief sturen naar MV. Dat kan naar: Magnifique Voyage, Postbus 393, 3500 AJ Utrecht in Nederland.

2. Informatie voor de reiziger

Het is belangrijk dat u (en uw gezelschap):
2.1 Ervoor zorgt dat de boekingsgegevens die u aan MV verstrekt correct zijn;
2.2 Zo snel mogelijk eventuele wijzigingen aan MV doorgeeft;
2.3 Een geldige verzekering heeft, die de geboekte excursies dekt. Vraag dat bij twijfel na bij uw eigen verzekeraar en houd rekening met specifieke medische omstandigheden die voor u (of leden van uw gezelschap) gelden;
2.4 Begrijpt dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat de excursie geschikt is voor u en/of uw reisgenoten. Sommige excursies brengen een element van risico met zich mee. Neem bij twijfel altijd contact op met MV.
2.5 Ervoor zorgt dat reisgenoten die jonger dan 18 jaar zijn op de excursie door een volwassene worden begeleid.

2.2 Eigen risico
Deelname aan de excursies is voor eigen risico van de reizigers. Manifique Voyage is dus niet aansprakelijk voor welk (persoonlijk) letsel van reizigers dan ook. Er wordt sterk aangeraden om een (reis) verzekering af te sluiten die de geboekte excursies dekt. Check dit na bij u eigen (reis) verzekeraar. Bovendien is Manifique Voyage niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van/aan (persoonlijke) eigendommen.

3.Tarieven/Prijzen op de website

3.1 De prijzen voor onze excursies zijn accuraat op de datum dat ze op de website van Magnifique Voyage zijn gepubliceerd. Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen als omstandigheden daar om vragen. Als u later op de website terugkomt om te boeken, kunnen prijzen dus gewijzigd zijn. Check als u boekt dus altijd de dan geldende prijzen.

4.Speciale aanbieding

4.1 Een speciale aanbieding is een verwijzing naar een actie voor een bepaalde periode, de periode waarin de actie geldig is, zoals vermeld op de website van MV.

5. Betaalwijze Magnifique Voyage

5.1 Wij accepteren Mastercard, Visa, Ideal en Paypal.
Het volledige bedrag wordt op het moment van uw boeking afgeschreven. U ontvangt altijd een bevestigingsmail van uw boeking. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan meteen contact met ons op.

6.Wijzigingen & annulering door Magnifque Voyage

6.1 Het kan voorkomen dat MV uw excursie moet annuleren, bijvoorbeeld als er niet genoeg boekingen zijn voor een excursie. In geval van annulering door MV krijgt u uw geld terug of u kunt kiezen voor een andere excursie. Wanneer u voor een andere excursie kiest, zal MV het verschil in prijs terugbetalen als de vervangende excursie een lagere prijs heeft. Is de excursie duurder dan betaalt u het prijsverschil bij.

6.2 Wanneer de aanbieder van onze excursie een wijziging aanbrengt in de excursie, laat MV dat zo snel mogelijk aan u weten. Als u een wijziging niet accepteert, dan mag u de excursie annuleren en betaalt MV u terug.

7.Wijzigingen & annulering door de reiziger

7.1 Als u zelf een excursie wilt of moet annuleren, neem dan contact op met MV. Onderaan de informatie over iedere excursie vindt u het annuleringsbeleid van die excursie. Bij veel excursies geldt volledige terugbetaling wanneer u tot 48 uur van tevoren annuleert. Bij annulering binnen 48 uur komt u niet meer in aanmerking voor restitutie. Check de voorwaarden op de webpagina van uw excursie.
7.2 Houd er rekening mee dat MV €2,50 administratiekosten in rekening brengt, als je de excursie annuleert

8.Overmacht

8.1 Bij overmacht gaat het om abnormale en onvoorzienbare omstandigheden, waardoor excursies niet door gaan. Als MV in geval van overmacht uw excursie moet annuleren, zullen wij uw excursie volledig terugbetalen. Overmacht komt zelden voor, het gaat om gebeurtenissen die MV of de aanbieder van onze excursies niet konden voorzien of vermijden: oorlogsdreiging, politieke geschillen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën en dergelijke.

9.Geboekte Excursie & klachten

• Als u via het contactformulier, sociale mediakanalen of telefonisch een excursie boekt, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van MV;
• Neem altijd de bevestigingsmail van uw boeking mee naar de excursie. Deze hoeft u niet te printen;
• Houd u aan alle instructies, richtlijnen en informatie van degene die de leiding heeft over de excursie. Let altijd op de veiligheid van uzelf en mede-excursiegenoten;
• Is er op de dag van de excursie een probleem, neem dan meteen contact met ons op, zodat MV met de excursie-aanbieder een oplossing kan zoeken.
• Heeft u een klacht over de excursie? Laat dat dan onmiddellijk weten aan de excursie- aanbieder. Als de excursie-aanbieder niet in staat is om het probleem onmiddellijk op te lossen, neem dan contact op met MV dan zoeken wij een oplossing.
• Bent u bij thuiskomst toch niet tevreden over een excursie die u bij MV boekte? Stuur dan binnen 14 dagen na de excursie een mail naar info@magnifiquevoyages.com, dan onderzoeken wij uw klacht. Zet in de brief het bevestigingsnummer van de excursie en uw telefoonnummer. MV geeft binnen 14 dagen een reactie.
• Heeft u uw klacht over de excursie niet meteen gemeld aan de excursie-aanbieder of aan MV? Dan is het mogelijk dat wij de ingediende klacht niet positief kunnen behandelen, omdat wij het probleem niet lokaal op hebben kunnen lossen.
• MV behoudt zich het recht voor om u bij een excursie te weigeren, wanneer u of iemand in uw gezelschap de excursieleiding of andere deelnemers in gevaar brengt, beledigt of bedreigt, schade toebrengt aan eigendommen of ander in het normale maatschappelijk verkeer ongewenst gedrag vertoont.